1、公司接到客户设备报修服务时，由技术人员对客户进行故障原因询问，如技术部门能够通过电话解决故障原因，将结束本次服务。
2、如果不能电话解决，将按照公司的售后流程登记并生成售后服务派工单，指派技术人员进行上门服务。
3、根据设备故障原因：⑴、设备在保修期内，且非人为造成设备故障，本公司将免费提供维修设备，如是人为或使用不当造成设备损坏，本公司将根据故障原因收取维修费用；⑵、设备不在保修期内，公司将酌情收取维修费和上门服务费。
4、设备维护完成后，将由客户和技术人员在维修服务单上签字，表示本次服务结束。
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